Home Consulting 마케팅 CRM 전략수립
 
   
 
   
CRM은 ‘고객에 대한 광범위하고 심층적인 지식을 바탕으로 개개인에게 적합한 차별적 제품/서비스를 제공함으로써 고객과의 관계를 지속적으로 강화해 나가는 마케팅/경영혁신 활동’입니다.
   
   
     
    CRM은 귀사가 e-Business 세계에서 최대의 이익과 경쟁적 우위를 차지할 수 있도록 하는 비즈니스 전략입니다.

Bzeye Consulting은 귀사의 고객전략을 지원하기 위해 CRM구축 전략 컨설팅과 Oracle, Cisco, Siebel 등과 같은 세계적 수준의 Application Partner 와의 협력을 기반으로 하는 솔루션 통합서비스를 제공하고 있습니다.

Bzeye 는 CRM 구축 전략 컨설팅을 통해 CRM요구사항과 비즈니스 우선순위를 고려한 명확하고 체계적인 문서화된 전략 제시를 통해 귀사의 CRM전략을 수립할 것입니다.

       
 
       
    CRM은 ‘고객에 대한 광범위하고 심층적인 지식을 바탕으로 개개인에게 적합한 차별적 제품/서비스를 제공함으로써 고객과의 관계를 지속적으로 강화해 나가는 마케팅/경영혁신 활동’입니다.
       
   
       
 
     
    고객과의 지속적인 관계를 바탕으로 고객의 생애가치 (Life Time Value)제고
단순고객 대응에서 탈피 과학적 분석을 바탕으로 한 차별화 된 One to One 마케팅 서비스 제공
고객욕구에 부응하는 고수익상품 및 부가서비스 제공을 바탕으로 매출의 증가와 수익성 제고
고객과의 지속적인 관계유지를 통한 고객 가치의 극대화
     
   
     
 
     
    효과적인 CRM 구축을 위해서는 기업 내/외부의 철저한 환경분석을 통해 자사에 적합한 CRM전략의 수립이 선행되어야 합니다.
CRM구축을 위한 전략수립 단계에 이어 Customer Intelligence & Channel Enabling단계에서는 통합고객 정보 인프라 구축과 고객접촉채널 인프라 구축, 캠페인관리 시스템 구축이 이루어 집니다.
다음 단계에서는 전단계에서 구축된 각 요소 솔루션들이 효율적으로 통합되어 차별화 된 정보의 활용 및 제공을 가능하게 하는 단계입니다.
마지막 단계는 전사기술 기반구조와 비즈니스 프로세스, 인적 리소스를 일관성 있는 고객 View 로
통합함으로써, 마케팅, 영업, 고객서비스 영역에서 개별고객 맞춤 서비스를 제공하는 시스템
으로 통합하는 단계입니다.
     
   
     
 
     
   
     
 
   
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