BSC 목표

고객에게 어떤 가치를 보여주어야 하는가

재무적 성과를 판단할 수 있는 측정지표
재무적인 성과의 판가름 기준 지표
내부 역량 지표

측정 및 관리 기준 지표의 설정

학습 / 성장 관점

내부적 관점

기업의 성과를 향상시키기 위한 학습방법

기업 내부 프로세스에 대한 지표는 어떻게
설정하고 관리되어야 하는가

성과측정/관리 중심의 교육 및 훈련 지표

정확하고 상세한 내부 프로세스 관리 지표

고객지표